Route2Bee Support

Die App erkennt meine Fahrten nicht automatisch

Route2Bee braucht für die Hintergrund-Erkennung mehrere Berechtigungen:

• Standort: „Immer" (nicht „Beim Verwenden")
• Genaue Position: aktiviert
• Hintergrundaktualisierung: aktiviert (iOS-Einstellungen → Route2Bee → Hintergrundaktualisierung)
• Stromspar-/Energiemodus: deaktiviert
• Auto-Tracking-Schalter in der App: aktiv (Einstellungen → Auto-Tracking)

Force-Close der App (Wischen im App-Switcher) stoppt die Fahrterkennung. Lass die App einfach im Hintergrund.

Mein Abo wurde gekauft, aber Premium ist nicht aktiv

In den meisten Fällen hilft:

• Mehr-Tab → Abonnement → „Käufe wiederherstellen" tippen
• App komplett beenden (App-Switcher → hochwischen) und neu öffnen
• Mit der gleichen Apple-ID eingeloggt sein, mit der du gekauft hast

Wenn das nicht hilft, melde dich per E-Mail mit deiner Kaufbestätigung.

Wie kann ich mein Abo kündigen?

Abos werden ausschließlich über Apple verwaltet:

• In der App: Mehr-Tab → Abonnement → „Abo verwalten"
• Oder direkt auf dem iPhone: Einstellungen → (dein Name) → Abonnements → Route2Bee

Die Kündigung greift zum Ende des bezahlten Zeitraums – dein Abo bleibt bis dahin aktiv.

Ist das Fahrtenbuch GoBD-konform?

Route2Bee bietet alle technischen Funktionen für ein GoBD-konformes elektronisches Fahrtenbuch: Audit-Log, Finalisierung (unveränderbare Einträge), 10-Jahres-Aufbewahrung und Prüfsummen auf PDF-Exporten.

Die steuerliche Anerkennung durch dein Finanzamt hängt aber auch von deiner Nutzung ab – insbesondere von der zeitgerechten und vollständigen Erfassung aller Fahrten und der korrekten Zuordnung des Fahrtzwecks. Wir empfehlen, die Nutzung mit deinem Steuerberater abzustimmen.

Wo liegen meine Daten?

Deine Fahrten werden primär lokal auf deinem iPhone in einer SQLite-Datenbank gespeichert. Die Cloud-Synchronisierung (optional) läuft über Supabase-Server in Frankfurt, Deutschland. Einzelne GPS-Koordinaten verlassen dein Gerät nie – nur aggregierte Fahrtdaten (Start-, Endadresse, Strecke, Dauer).

Details: Datenschutzerklärung

Wie exportiere ich meine Daten?

Zwei Wege:

• Fahrtenbericht (Reports-Tab): PDF, CSV, DATEV (SKR03/SKR04), Lexoffice
• Kompletter JSON-Export (Mehr → Meine Daten → „Daten exportieren"): alle Fahrten inkl. Metadaten für DSGVO-Datenportabilität (Art. 20)

Wie lösche ich mein Konto?

In der App: Mehr-Tab → Meine Daten (DSGVO) → „Konto & Daten löschen". Die Löschung ist unwiderruflich.

Wichtig: Finalisierte (geprüfte) Fahrten unterliegen der 10-jährigen Aufbewahrungspflicht nach § 147 AO. Personenbezogene Daten (Adressen, GPS-Koordinaten, Notizen) werden bei Kontolöschung anonymisiert; nur das steuerlich relevante Fahrten-Skelett (Datum, Strecke, Zweck, KM-Stand) bleibt für die Aufbewahrungsfrist erhalten.

Ich habe einen Fehler / Bug gefunden

Schick uns eine kurze Beschreibung an info@honeyapps.de mit:

• Was du gemacht hast (Schritte)
• Was passiert ist
• Was du erwartet hast
• iPhone-Modell und iOS-Version
• App-Version (Mehr-Tab → ganz unten)

Wir antworten normalerweise innerhalb eines Werktags.